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企业微信放狠话,要做企业“智慧大脑”,它凭什么?

作者:admin   来源:中国信息网   中国信息网   更新时间:2019-01-08 22:27

    协同办公市场又出大牛,而且势头强劲。

    静悄悄深根细作两年后,企业微信在2018年强势发声,首次公布各项核心数据:80%的中国500强企业已开通了企业微信,注册企业数达150万家,活跃用户数3000万,用户数增长500%。

    不仅市场份额快速上升,企业微信还祭出年度大招:企业微信与微信消息互通正式开放内测!这也就意味着,企业微信帮助企业做完内部高效连接后,又准备倚靠月活10亿的微信,打通企业对外社交通路,在整个商业链条上构建更深层的连接。

    企业微信到底布了多大的局?回头看看2018年腾讯组织架构调整时,腾讯布局产业互联网的发声,似乎就清晰了。它要做的是企业的“智慧大脑”。

    与个人微信互通,构建连接内外的完整矩阵

    按照企业微信的成长路径,它首先解决了企业内部人与人的连接和管理。

    沿用与国民应用微信一致的操作体验,无论是偏远山村的养殖户,路边工作的环卫工,还是奔赴在全国各个角落的销售员,他们都能零门槛使用企业微信,不需要产生额外的学习成本,帮助企业减少一大笔培训费用。

    简便易上手、使用成本低,这是企业微信迟于其他同类应用上线,却开始迅速扩大市场份额的关键因素。

    太古饮料拥有可口可乐在美国、中国内地、以及香港台湾等地区的生产、营销、配销的专营权,员工2万多名。业务分布广、人员数量大,是困扰大企业

高效运转的难点。

    从去年3月开始,太古饮料用上了企业微信,当天就将80%的员工签到了线上,而且很快看到了企业内部管理成效。

    单拿沟通反馈这个企业最常见的场景举例,以前用其它企业级产品下发通知,往往需要很长时间才能让所有人看到,而企业微信凭借即时沟通功能可迅速触达到每个员工。

    对于快消行业来说,随时掌握销售数据才能更好调节市场策略。通过企业微信API接口,太古饮料建立了移动BI数据管理应用,员工可随时上传销售相关数据,管理者实时查看并能将最新决策迅速传达给所有一线员工,运转高效。

    截至目前,企业微信已经把太古饮料的3000个工人、1500个代理商、8000家分销门店,1500个导购员连接起来。

    实现内部沟通的高效性,是协同办公工具所要解决的基础性问题。但是,对于企业来说,它还存在非常强烈的对外沟通需求。有着社交基因的企业微信则深谙此道,于是,与微信关系链互通、共享微信10亿流量,则成为了企业微信在市场上实现弯道超车的杀手锏。

    分解下这一战略背后的能量,主要有三个方面作用:移动化办公与跨界沟通;企业形象管理;企业关系资产的保护。

    也就是说,企业微信与微信互通后,企业微信的联系人可以直接添加微信好友,双方可以跨界沟通,实现移动化办公的能力大升级;同时,客户可以在微信中看到实名认证过的企业好友,无形之中增强了对业务员及企业的信任度,提升了企业整体形象。

    当企业方采用企业微信与微信客户交流时,还将助力企业员工为客户合作伙伴提供更正规的服务,帮助企业统一管理员工的内外部沟通与客户关系。而且,客户资源会全部沉淀在企业微信中,可以随时查看、更新、维护,也能避免员工离职造成客户流失。

    由沟通交流以及工具层面上的提升效率,再到企业微信与微信互通之后,企业社交功能的加入,应该说,企业微信形成了沟通内外的完整矩阵。

    倚靠微信开放生态,企业微信未来无限可能

    不过,能够在群雄逐鹿的企业级服务领域脱颖而出,仅靠单纯的信息互通连接显然是不够的,支撑企业微信在激烈残酷的市场上站稳脚跟,并拥有更大想象空间的,或者最终靠的还是开放的微信生态。

    随着企业微信与微信建立连接互通,小程序、微信支付等关节也随之打通了,这意味着,背后巨大的生态系统将真正启动。

    一方面,这些商业化工具将有助于企业微信上的企业和用户与微信10亿的活跃用户会产生更加紧密的连接。

    比如微信「小程序」和企业微信打通后,企业员工与客户沟通时,可将商品或服务小程序页面转发给的客户,方面客户在微信中购买或使用。而企业支付则能够实现对内部员工收付款和向外部客户与合作伙伴收款。

    另一方面,商业化工具也会将其连接的大量的电商、O2O、智慧零售、生活服务等企业带入到企业微信,最终实现信息一体化、协同管理效率提升。

    未来,在很大程度上,企业微信会变成了每个商家的信息化后台,变成微信的管理后台。在微信一端,每天发生着 10 亿人精彩旺盛的购物与服务,而每家企业与之联系的方式、建立客户服务,将逐步通过企业微信实现。

    这个过程中,在小程序、微信支付等工具使用中沉淀下来的数据,又将反哺企业运营。因为企业微信会通过分析用户的数据行为,促使企业优化产品,制定精准营销策略,从而实现商业价值的重估及爆发。

    实际上,在企业微信布局深连接的过程中,已有不少企业受益。世界杯期间,消费者在线下购买可口可乐时,可以扫描太古饮料的微信服务号领取优惠券,进一步促进销售。由于微信服务号和企业微信已连接,领取优惠券用户的信息可以沉淀在企业微信上,并被标签为太古饮料的活跃用户,便于太古饮料做消费者精准营销,由公司销售员(经销商)直接服务、或参与公司活动、或直接引导消费。

    以企业微信为连接,太古饮料接下来还会研究微信其他体系与企业微信的结合,并利用微信和企业微信正在内测的互通功能,更好地触达C端用户,了解消费者真实需求,并为之提供更准确、个性化的产品和服务。

    事实正在证明,企业微信想做得是构建一个更加完整的商业闭环,创建出更开放、完善的企业级服务生态,进而推动开放生态的繁荣健康发展。

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